‘Wij zijn die goeie buurman of handige zwager’

Tim en Shakira van Homeservice Foto: Michel Hobbij

Vrijwilligers met een psychische beperking klussen voor lotgenoten. Dat is het idee achter Homeservice Amsterdam: elkaar de helpende hand toesteken.
Cornelis van den Berg kijkt verrast op als twee mensen van Homeservice Amsterdam de trap op komen stommelen naar zijn etage in de Pijp. Homeservice komt het net herstellen dat duiven van zijn balkon moet weren. ,,Ik weet van niks”, zegt Van den Berg. ,,Dat zal Maatschappelijk Werk wel geregeld hebben. Maar ik ben blij dat dat net gemaakt wordt. De duiven komen er nu onderdoor en schijten de boel onder. Ik jaag ze wel weg en dan vliegen ze naar het Okura Hotel. Daar is meer te halen dan bij mij, maar ze komen altijd terug.”

Cor van den Berg is 71 en heeft het niet makkelijk: een paar jaar geleden kreeg hij een hersenbloeding. Het klusje met het duivennet hebben Shakira en Tim in een half uur geklaard en nu praten ze even na. Cor is blij met het bezoek. Hij komt nog maar zelden zijn huis uit en de aanloop houdt niet over. Toch is Van den Berg een onderhoudende prater. Hij heeft zich zijn hele leven de ‘pestpleuris’ gewerkt als chauffeur van een theatergezelschap en als matroos op de grote vaart. Als het over varen gaat, spitst Tim (53) zijn oren. Hij heeft zijn hele leven gevaren bij verschillende rederijen. Nu gaat het gesprek alleen nog maar over varen: de grote en kleine vaart. Tim – aan achternamen doen ze niet bij Homeservice – weet er alles van: ,,Van varen gaat mijn hart sneller kloppen; ik heb zout bloed. Het was geweldig, maar toen die containerschepen kwamen verdween de romantiek.” In 2003 brak Tim zijn been en hield het varende bestaan op. Hij is nu een half jaar vrijwilliger bij Homeservice en dat bevalt hem uitstekend. ,,Ik doe het drie dagen in de week en dat geeft regelmaat. Nu kom ik niet meer in de verleiding de kroeg in te duiken. Daar raak je niet alleen je geld kwijt maar ook je gezondheid.”

‘De vraag is groter dan we nu aankunnen’

Ondertussen heeft Shakira gebeld met het kantoor met de vraag waar ze moeten zijn voor de volgende klus. Die is bij mevrouw Majid in de Staatsliedenbuurt. Dat is serieuzer werk dan een duivennet spannen. Mevrouw Majid woont met haar vier dochters in een nieuwbouwflat. Haar man is vorig jaar overleden aan een slopende ziekte. Het hele gezin heeft een zware tijd doorgemaakt. Nu moet het huis gereorganiseerd worden. Mevrouw Majid, die zelf ook met gezondheidsproblemen kampt, wil haar slaapkamer naast de woonkamer. Daar moet laminaat op de vloer en de wanden moeten geschilderd. Tim is naar huis en zijn plaats is ingenomen door Rolf (41) Hij werkt nog maar zes weken als vrijwilliger bij Homeservice. Daarvoor was hij begeleider in een TBS-kliniek, een zware baan: ,,Elke dag bedreigingen en agressie. Ik kwam steeds doodmoe thuis. Het was een beetje te heftig.” Rolf is nu in therapie. Een voorwaarde is dat hij minimaal één dag in de week werkt. Dus solliciteerde hij als vrijwilliger bij Homeservice. Als zijn therapie is afgelopen gaat hij weer een betaalde baan zoeken.

Shakira (42) is geen vrijwilligster; ze heeft al drie jaar een betaalde baan als voorvrouw bij Homeservice. Ze begeleidt de vrijwilligers tijdens de klussen. Klussen kan ze als de beste. Dat heeft ze geleerd in de zes jaar dat ze in een doehetzelfzaak werkte. Behalve klussen moet je ook met de vrijwilligers kunnen omgaan en dat is toch een apart slag mensen. Shakira: ,,Dat kun je niet leren. Dat heb je of heb je niet. Ik ben zelf in therapie geweest en daardoor zijn hun problemen mij niet vreemd.” Het gesprek wordt onderbroken door de herrie van de decoupeerzaag, waarmee Rolf aan de slag gaat. Shakira en hij gaan het laminaat leggen. Joost Slis, de bedrijfsleider van Homeservice, zit achter zijn bureau op het kantoor van Homeservice in de Derde Schinkelstraat in Amsterdam-Zuid. ,,Mensen met een psychische of psychiatrische stoornis hebben vaak geen vrienden of familie die ze kunnen vragen om te helpen met de klusjes in en rond het huis. Wij zijn dan die goeie buurman of handige zwager. Onze vrijwilligers horen tot dezelfde groep als de klanten. Lotgenoten helpen elkaar; dat is het idee. Voor onze klanten is dat heel prettig. Ze hoeven niks uit te leggen. Ons specialisme bestaat er vooral in dat wij extra aandacht geven aan de klant. Wat wil die precies? Dat is niet altijd even snel duidelijk. Wij kunnen in samenspraak met de klant bekijken wat reëel is en wat niet.

We zijn geen professionals – loodgieterswerk doen we bijvoorbeeld niet. Meestal is het schilderen, behangen, lampen ophangen of kastjes van Ikea in elkaar sleutelen. Daarnaast verlenen we ook andere hand- en spandiensten zoals opruimen, de papierwinkel ordenen of boodschappen doen.”
Homeservice Amsterdam is een serieus bedrijf. In 2011 is er 9.000 uur geklust voor 445 unieke klanten. Vijftig vrijwilligers werken geregeld mee en nog een tiental komt zo nu en dan meehelpen. Er is duidelijk behoefte aan de lotgenoten-klussendienst. ,,De vraag is groter dan we nu aankunnen. Ik zou de dienstverlening graag uitbreiden”, zegt Slis, ,,maar daar is meer geld voor nodig en dat zit er nu even niet in.”

[Toine Graus | Foto: Michel Hobbij]